吴晓波:企业自救十项纪律

痛了就要大声叫出来,也许会有人来救你。春暖花开拼才智,天寒地冻拼人品。

文 / 吴晓波(微信公众号:吴晓波频道)

企业,尤其是中小企业的难,是用眼睛和数据都看得到的。

有一家民间机构对上海的近千家中小企业主进行了电话调研,结果显示,有九成企业主选择“放弃”。吴晓波频道对1100名企业家学员也进行了问卷调查,我们得到的数据没有那么悲观,不过认为公司经营受疾情影响的程度超过40%以上的,也高达89.3%。而有46.8%的企业,它们的现金流只能支撑三个月。

还有比业务萎缩和停摆更让企业主们焦虑的,那就是预期的不确定性。

在无法改变客观事实的前提下,我们只能改变自己。我们没有能力判断“下坠之底”,但必须相信,太阳在明天仍然会升起。我们还可以在历史的经验中去寻找理性的信心。如汤因比所揭示的:“创造是一种遭遇的结果。文明总是在异常困难而非异常优越的环境中降生的。挑战越大,刺激越强。”

下面的“企业自救十项纪律”,希望对你有所启发。

▶▷ 自救纪律1:一不怕死,二不等死。

面对死亡的态度,是一切自救的根本前提。

在极端困难的今天,自怨自艾式的悲观,连最廉价的同情都很难博取。作为创业者,即便摔倒了,手里也要抓一把沙子,哪怕是最后时刻,也要有写“遗书”和“墓志铭”的勇气,唯有如此,我们才可能“向死而生”,才对得起死神对我们的这场致命考验。

▶▷ 自救纪律2:企业如人,都有迈不过去的坎。不要跟坎死磕,学习与坎和解,学着绕过去或腾挪到新的坎去。

我们不相信“人定胜天”。愚公能移山,是因为感动了天神,我们未必有他那么幸运。

面对像山一般恐怖的阻力,我们可以设法绕过去,或者去爬另外一座山。在商业活动中,通过腾挪的战术,创造一个新的局面,也许是克服当前困境的一种值得尝试的手段。

▶▷ 自救纪律3:疫情下的企业危机,一半来自疫中,一半来自疫前,一定要进行仔细的分析,然后才可能有理性的对策。

对危机的要素分析,决定了解决危机的路径选择。

在繁荣时期,高速的发展会掩盖所有管理软弱和战略缺失的问题,而只有在最困难的时刻,企业的短板才会彻底而清晰地显露出来。企业在当前所显示出来的器质性问题,可能是急性病,可能是慢性病,也可能是遗传病,不同的病源、病质需要制订和执行不同的解决方案。

▶▷ 自救纪律4:痛了就要大声叫出来,也许会有人来救你。春暖花开拼才智,天寒地冻拼人品。

一条街上有两家美发店,都撑不下去了,一家默默地拉下了门帘,另一家在朋友群里大喊大叫,还给行业协会和所在街道写求援信,结果有朋友出手注资,政府还协调减免了部分房租。

企业只有“今生”没有“来世”,平日里“积德行善”,便是为了在最困难的时候有人愿意回报。朋友都是用来麻烦的,政府就是为纳税人服务的,争取尽可能多的支持,或雪里送炭,或抱团取暖,或借桥过河,都是度过危机特别重要的方法之一。

▶▷ 自救纪律5:坚守本业,坚决服务好20%的核心客户,绝对避免外延扩张。

在我们所做的千人问卷调查中,有20.7%的人“对自己的行业没信心,要换行业换赛道”,这是万万使不得的。

在天寒地冻的今天,没有一个行业或赛道,有更多的阳光或空间。所以,宁可休养生息,也尽量不会陡然改行。应当定下心来,遵循“二八法则”,服务好为你贡献了大部分利润的少数核心客户。在某种意义上,此时此刻,正是建构和深化消费者亲密关系的时间窗口,它不是权宜之计,而是危机给我们带来的一次机会。

▶▷ 自救纪律6:快速学习利用新工具,提高营销效率,降低运营成本。

自疫情爆发的2020年春季以来,各种社交及办公协同软件的广泛普及,以及对大数据的尝试应用,是中国企业界的一个重要收获。

在受到最大冲击的线下零售服务业和消费品领域,那些率先尝试数字化营销、线上线下业务协同和社群运营的公司都成为少数的增长者。这一次的“工具革命”带有不可逆性,是企业持续展开的自救行动中的必要手段。

▶▷ 自救纪律7:保持组织的最小单元化,颗粒度越细的管理越具有反脆弱性。

危机倒逼组织变革,变革再造竞争力。

越来越多的企业在实施“瘦身计划”,消除组织臃肿和富营养病,砍掉多元化业务和低效率部门。同时,在企业内部进行创客型试验,重新设计分配机制,建构生态型和蜂窝式组织。把经营决定权交给听得到炮声的一线指挥员。

在外部环境极端恶劣的情况下,基础于“降本增效”的管理优化的重要性,大于战略调整和业务转型。

▶▷ 自救纪律8:建立止损线,在这条线之上,“忘掉”利润,牢记收入。不赚钱的主营业务也要做,一是为了增加流动性,二是为了狙击对手。

在客观预期无法确定的前提下,企业主应该在自己的内心率先确立心理和财务上的止损线,只有这样,才可能保证自救行动的风险控制边界。

在止损线之上,努力加大营销的力度和效率,保证可持续的生产和资金流动性。对上下游核心客户的业务维护,既是当前求生的必须,更是为了疫情过去之后的市场占有和增长。只有活下去,才能活得好,只有先站住,才能站得高。

▶▷ 自救纪律9:善待每一位在职的员工,感恩每一位离开的员工。

人是任何组织存在和成长的根本,越是环境的恶劣和危机的冲击,越能够体现企业价值观的重要性,也是对团队凝聚力的严峻考验。

这一次危机所造成的裁员潮,让很多员工在没有犯错的情况下失去了工作,这实在是一个无比遗憾的事实。所以,但凡有良知的企业主,请以惭愧和感恩的心告别每一位离开的员工,痛苦若还有温情,人间便没有那么残忍。

▶▷ 自救纪律10:现金流,现金流,现金流。

把这九个字贴在董事长、总裁和所有高管的办公桌上。

在即将到来的闷热而残酷的2022年夏天,祝你好运。祝我们好运。

祝中国好运。

企业自救十项纪律

本篇作者 |吴晓波| 当值编辑 |武新月

责任编辑 |何梦飞| 主编 |郑媛眉| 图源 |VCG